Ιστορία
Αν και έχουμε ξεκινήσει πρόσφατα τις δραστηριότητές μας, έχουμε να επιδείξουμε την πολυετή πείρα των συνεργατών μας σε ένα ευρύ φάσμα επιχειρηματικών κλάδων και δραστηριοτήτων, γεγονός που ώθησε σημαντικές επιχειρήσεις και οργανισμούς, όπως η εταιρεία ΜΕΤΡΟ ΑΕΒΕ (My Market, ΜΕΤΡΟ Cash & Carry), το Συνεδριακό Κέντρο Θεσσαλίας, η Σχολή Ιστιοπλοΐας Ανοικτής Θαλάσσης Ν.Ο.Κ., η Ιερά Μητρόπολη Δημητριάδος κ.ά., να μας εμπιστευθούν την υλοποίηση των διαδικτυακών εφαρμογών τους.
Το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της WebSys απαρτίζεται από ανθρώπους με σημαντική εμπειρία στο χώρο του Marketing, μεταξύ άλλων, στους τομείς του Retail, του FMCG, των Μέσων και της Επικοινωνίας, που μπορούν να κατανοούν τις επιθυμίες των πελατών μας και να συμβάλλουν θετικά στην υλοποίηση οποιασδήποτε επιχειρηματικής ιδέας. Αντιστοίχως, οι συνεργάτες μας που επανδρώνουν το Δημιουργικό τμήμα της εταιρείας, έχουν τις γνώσεις και την εμπειρία που χρειάζεται, ώστε να σχεδιάζουν και να υλοποιούν τις διαδικτυακές εφαρμογές, ακριβώς όπως οι πελάτες μας τις έχουν φανταστεί.
- Όραμα και στόχος
-
There are no translations available.
Όραμά μας είναι να αποτελούμε την πιο πρωτοποριακή εταιρεία ανάπτυξης και δημιουργίας νέων επιχειρηματικών ιδεών και εφαρμογών, μέσα από μια πλατφόρμα παροχής ολοκληρωμένων διαδικτυακών υπηρεσιών Επικοινωνίας, Γνώσης, Εμπορίου και Ψυχαγωγίας.
Στόχος μας είναι να αναδεικνύουμε και να υλοποιούμε για λογαριασμό των πελατών μας τις απεριόριστες ευκαιρίες που παρέχει το ηλεκτρονικό επιχειρηματικό περιβάλλον, εκμεταλλευόμενοι την τεχνογνωσία, τις ιδέες και την εμπειρία μας, τόσο στον τομέα του επιχειρηματικού σχεδιασμού και του marketing, όσο και στον τομέα της ανάπτυξης εφαρμογών διαδικτύου. Οι υπηρεσίες μας συνοψίζονται σε 4 βασικούς τομείς δραστηριοτήτων.
- Μέθοδος και οργάνωση
-
There are no translations available.
Η Μέθοδός μας
Ο προγραμματισμός και η σωστή σχεδίαση κάθε επιχειρηματικής ιδέας, αποτελεί βασική προϋπόθεση τόσο για την επιτυχή της υλοποίηση, όσο και για τη θεμελίωση μιας μακρόχρονης συνεργασίας με τους πελάτες μας. Γι’ αυτό και έχουμε αναπτύξει ένα μεθοδολογικό πλάνο βάσει του οποίου μπορούμε να εγγυηθούμε την τήρηση των χρονοδιαγραμμάτων, τη συνεχή ενημέρωση και συμμετοχή των πελατών σε όλες τις φάσεις κάθε project και κατά συνέπεια, το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα με χαμηλό κόστος.
Το διάγραμμα παρακάτω περιγράφει τις διάφορες φάσεις αυτού του πλάνου και τις ενέργειες που περιλαμβάνει η κάθε φάση.
Η Οργάνωσή μας
Τμημα Εξυπηρετησης Πελατων/Client Service department
Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, αποτελεί το συνδετικό κρίκο των υπολοίπων τμημάτων της εταιρείας με τους υφιστάμενους και τους εν δυνάμει πελάτες μας. Τα στελέχη του τμήματος, με πολυετή πείρα στη διαχείριση μεγάλων ελληνικών και πολυεθνικών λογαριασμών, αφού επικοινωνήσουν με τους πελάτες και συμβάλουν με τις συμβουλές τους στον σχεδιασμό του εκάστοτε project, αναφέρουν τις απαιτήσεις των πελατών μας στο τεχνικό και στο δημιουργικό τμήμα και παρακολουθούν την εξέλιξη των εργασιών, μέχρι την τελική υλοποίηση του project, ενώ παράλληλα ενημερώνουν και επισημαίνουν τις παρατηρήσεις των πελατών στα υπόλοιπα τμήματα. Λόγω των ταχύτατων αλλαγών στο χώρο του διαδικτύου, το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών είναι επίσης επιφορτισμένο με την ευθύνη να παρακολουθεί τις εξελίξεις στις διαδικτυακές τεχνολογίες και να ενημερώνει τους πελάτες μας για νέες επιχειρηματικές δυνατότητες, που ενδεχομένως προκύπτουν.
Web Design / Creative department
Το Δημιουργικό μας τμήμα, με την καθοδήγηση του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών, υλοποιεί τις επιχειρηματικές ιδέες των πελατών μας με τέτοιο τρόπο, ώστε να γίνονται εύκολα κατανοητές από το στοχευμένο ή μη κοινό τους και να μεταδίδουν τα επιθυμητά μηνύματα, τόσο σε επίπεδο εικόνας, όσο και σε επίπεδο λόγου. Το συγκριτικό πλεονέκτημα του Δημιουργικού Τμήματός μας δεν έγκειται, μόνο στο ότι απαρτίζεται από ανθρώπους με εξαιρετικές γνώσεις στον τομέα του διαδικτυακού σχεδιασμού, αλλά πολύ περισσότερο στις νέες ιδέες που πρεσβεύουν και στο δημιουργικό τους πνεύμα.
Technical department (Software Engineering / WEB Programming)
Το Τεχνικό Τμήμα της εταιρείας μας επιμελείται του προγραμματισμού των εφαρμογών, που παρέχουμε στους πελάτες μας, φροντίζει για την άψογη λειτουργία των διαδικτυακών τόπων, ενώ παράλληλα είναι πάντα αρωγός σε οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα προκύψει.
Εξωτερικοι συνεργατες
Η WebSys συνεργάζεται με μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες Διαδικτυακών υπηρεσιών στον κόσμο, την ServInt. Στην επιλογή ενός provider τέτοιου μεγέθους και μάλιστα στις Η.Π.Α., μας οδήγησε η ασφάλεια και η ταχύτητα, που μόνο ένας οργανισμός με το κύρος και την υπευθυνότητα της Servint μπορεί να παρέχει.
- Οι αρχές μας
-
There are no translations available.
Η φιλοσοφία μας θεμελιώνεται από τις παρακάτω αξίες, οι οποίες αποτελούν σημείο αναφοράς για τους συνεργάτες μας και για τις υπηρεσίες που παρέχουν:
Αποτελεσματικοτητα
Η αποτελεσματικότητα συνιστά βασικό άξονα επιτυχίας κάθε επιχειρηματικής προσπάθειας στις σύγχρονες αγορές. Στη WebSys υιοθετούμε τους στόχους των πελατών μας και καταβάλλουμε τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια για την επίτευξή τους, ελαχιστοποιώντας το κόστος και τους χρόνους, μεγιστοποιώντας παράλληλα, την αποδοτικότητα και συνεπώς τα κέρδη των πελατών μας.
Δημιουργικοτητα
Η δημιουργικότητα και η φαντασία, αποτελούν βασικά συστατικά για κάθε εταιρεία που έχει σαν στόχο την πρωτοπορία και την πρωτοτυπία. Γι’ αυτό, υποστηρίζουμε και ενθαρρύνουμε τις καινοτόμες ιδέες των συνεργατών μας, οι οποίες ενσαρκώνουν ένα από τα βασικότερα συγκριτικά μας πλεονεκτήματα.
Τεχνογνωσια
Στην WebSys, η παρακολούθηση των τεχνολογικών εξελίξεων, η επιλογή των τεχνολογικά αρτιότερων συνεργατών και η συνεχής τους επιμόρφωση, αποτελούν θεμελιώδεις προϋποθέσεις για την επιτυχημένη επιχειρηματική πορεία των πελατών μας, ειδικά σε ένα έντονα τεχνολογικό περιβάλλον, όπως αυτό του ηλεκτρονικού επιχειρείν.
Υπευθυνοτητα
Η συνεχής ενημέρωση των πελατών, η υψηλή απόδοση υπό ασφυκτικά χρονικά περιθώρια, η αυστηρή τήρηση των ηθικών και επαγγελματικών κανόνων καθώς και χρονοδιαγραμμάτων, είναι μερικοί μόνο από τους παράγοντες υπευθυνότητας, τους οποίους δεσμεύονται να τηρούν τα στελέχη της εταιρείας μας.
- Εξοπλισμός και υποστήριξη
-
There are no translations available.
Η WebSys είναι εφοδιασμένη με τα πλέον σύγχρονα συστήματα και εξοπλισμούς, ώστε να παρέχει στους πελάτες της την ποιότητα, τη σιγουριά και την ταχύτητα, που τους εγγυάται.
O server μας έχει τα παρακάτω χαρακτηριστικά:
- Intel Dual Xeon 3.06Ghz8GB Registered ECC DDR RAM
- 73GB 15,000rpm U320 SCSI σκληροί δίσκοι σε Hardware RAID 10.
- Hot-Spare σκληροί δίσκοι με μηδενικό downtime, σε περίπτωση βλάβης.
- Hot-Swap σκληροί δίσκοι και ανεμιστήρες, που αντικαθίστανται άμεσα αν παραστεί ανάγκη.
Οι παραπάνω προδιαγραφές δεν εγγυώνται μόνο τη μέγιστη απόδοση, αλλά εξασφαλίζουν και την καλή και αδιάκοπη λειτουργία των server μας. Ακόμα και στην περίπτωση προγραμματισμένων εργασιών αναβάθμισης και συντήρησης, που διαρκούν συνήθως 5 -10 λεπτά της ώρας ανά έτος κατά τα Σαββατοκύριακα και για τις οποίες οι πελάτες μας ενημερώνονται τουλάχιστον 20 ημέρες νωρίτερα, οι τεχνικοί μας εγγυώνται τη λειτουργία των server μας σε ποσοστό 65-70%.΄Ετσι οι πελάτες μας μπορούν να είναι βέβαιοι ότι δεν θα χάσουν ποτέ μηνύματα, στοιχεία εφαρμογών ή χρόνο παρουσίας στο διαδίκτυο.
Παράλληλα, το Τεχνικό τμήμα μας, με καθημερινά backup, εξασφαλίζει τη διαθεσιμότητα των αρχείων κάθε πελάτη μας, έτσι ώστε ακόμα και σε περίπτωση φυσικών ή άλλων καταστροφών, οι server που φιλοξενούμε, να μπορούν να επανέλθουν εντός 24 ωρών στη μορφή, που ήταν πριν.
